Credit foncier désigne généralement le Crédit Foncier de France, établissement spécialisé historiquement dans le financement immobilier. Cette société appartient au groupe BPCE et reste juridiquement active. Cependant, elle ne distribue plus de nouveaux prêts immobiliers aux particuliers depuis février 2019. Ses équipes continuent surtout de gérer les anciens crédits jusqu’à leur remboursement complet. Les emprunteurs peuvent consulter leur échéancier, leurs documents contractuels et certaines opérations depuis leur espace client sécurisé. La messagerie intégrée facilite aussi l’envoi d’une demande liée au remboursement anticipé, à l’assurance ou aux mensualités.
Pour joindre le service clients, composez le 01 49 77 91 17, du lundi au vendredi. La ligne ouvre de 9 heures à 19 heures, avec un coût dépendant de l’opérateur. Une réclamation peut également partir vers services-clients@creditfoncier.fr. Sinon, envoyez votre courrier au Service relations clients, TSA 83333, 92894 Nanterre Cedex 9. Aujourd’hui, credit foncier ne doit donc pas être confondu avec une banque proposant de nouveaux financements. Les clients existants conservent néanmoins leur contrat, leurs garanties et leurs modalités initiales.
